Sector · Hospitality

Hoteluri pline. Vară, iarnă, peste săptămână.

Lucrăm cu hoteluri boutique, resorturi, restaurante premium și grupuri hospitality — rezervări directe în loc de OTA-uri, ocupare în extrasezon, tarif mediu în creștere. Producție in-house de foto-video, conținut lunar, campanii plătite.

32
Proiecte hospitality
+180%
Rezervări directe (medie)
12+ ani
În industrie
01 — Ce facem pentru hoteluri

Producție și distribuție, lună de lună.

Am învățat că hospitality bun cere consecvență — nu campanie. Avem in-house tot ce trebuie ca să livrăm 4 materiale vizuale și 8 materiale de conținut pe lună, fără să schimbăm tonul de la o lună la alta.

i.

Foto & video in-house

Echipă proprie care vine la voi cu echipament. Sesiuni trimestriale: cameră, restaurant, spa, exterior, lifestyle. Arhiva de imagini crește lună după lună.

  • Fotografie de produs
  • Reels & video vertical
  • Documentar
  • Dronă
  • Foto cu oaspeți
ii.

Rezervări directe, nu prin OTA

Reducem dependența de Booking.com prin Google Hotel Ads + metacăutare + fidelizare prin e-mail. Ținta e sub 35% comision OTA în 12 luni.

  • Google Hotel Ads
  • Metacăutare
  • Fidelizare prin e-mail
  • Program de fidelitate
iii.

Editorial & storytelling

Conținut care nu pare reclamă. Articole de călătorie, ghiduri locale, interviuri cu bucătari-șefi, povești cu staff. Distribuit pe blog, newsletter, Instagram, LinkedIn.

  • Blog editorial
  • Newsletter lunar
  • Strategie Instagram
  • Conținut SEO
iv.

Campanii plătite

Meta + Google Ads optimizate pentru rezervări, nu pentru afișări. Țintire pe piețe de origine, sezonalitate, segmente de venit (corporate vs. turism de agrement).

  • Meta Ads
  • Google Ads
  • Retargeting
  • UTM & atribuire
02 — Clienți reprezentativi

Cu cine am lucrat.

03 — Lucrări selectate

Trei proiecte care vorbesc pentru noi.

Hotel Darina din Târgu Mureș la blue hour Darina Hotels · Târgu Mureș · 2010–2018
Primul client SMM al agenției · 8 ani de parteneriat

Primul client social media. Înainte de manual.

2010, Târgu Mureș. Schimb de generații în familia care administra lanțul Darina Hotels — copiii preluaseră managementul cu o agendă avangardistă. În același an, primul nostru client de social media marketing — la o vreme când conceptul abia se năștea în România. Fără manuale, fără rețete consacrate: pagină de Facebook actualizată zilnic, ședințe foto lunare, imagini din culise (și, mai târziu, filmări cu drona). Opt ani de parteneriat: lanțul s-a extins de la 7 la 16 locații în timpul crizei din 2009–2010.

8 ani
Parteneriat (2010–2018)
7 → 16
Locații în 8 ani
2010
Primul client SMM al agenției
Citește studiul de caz →
Grand hotel Italia Cluj Napoca vedere de la piscină Grand Hotel Italia · Cluj-Napoca · 2014–2020
6 ani · mai ales organic + reclame punctuale

Calendar editorial pentru un hotel 5 stele.

Șase ani: unul dintre cele mai longevive parteneriate ale agenției. Ce a inclus: producție foto + conținut editorial pe Facebook și Instagram, în regim predominant organic. Reclame doar punctual, pentru evenimente cu dată fixă. Patru piloni de conținut, calendar pe sezoane, ritm de 4–5 postări pe săptămână — disciplina care a construit un brand recunoscut local și în toată Transilvania.

6 ani
Parteneriat (2014–2020)
4-5
Postări / săptămână pe FB
~95%
Organic · reclame doar la evenimente
Citește articolul de strategie →
Dunărea Resort Eforie Nord vedere de la piscină, cu lacul Techirghiol în fundal Dunărea Resort · Eforie Nord · 2024
Repoziționarea brandului + rezervări directe

De la dependența de OTA la 273% rezervări directe.

Patru luni de muncă concentrată: identitate vizuală nouă, conținut lunar, site refăcut pentru rezervări directe, extindere pe rețelele sociale. Resort all-inclusive românesc care a trecut de la dependența de OTA la o creștere de +273% în rezervări directe într-un singur sezon, cu prognoză sustenabilă pentru anul următor.

+273%
Rezervări directe (4 luni)
+80%
Prognoză an următor
3
Schimbări structurale
Citește studiul de caz →
04 — Cum gândim hospitality

Patru reguli pe care nu le încălcăm.

i.

Fotografia vinde camera, nu textul.

În hospitality, decizia se ia în 8 secunde — după poză. Investim disproporționat în producție vizuală, pentru că restul (descrieri, recenzii, preț) se citește abia după ce te-ai îndrăgostit de poză. Fondatorul agenției editează RomâniaFrumoasă, platformă culturală publicată în trei limbi — aceeași disciplină de documentare intră în ce fotografiem pentru hoteluri.

ii.

Rezervările directe nu vin prin magie.

OTA-urile sunt comode. Reducerea dependenței cere infrastructură: paritate tarifară, Google Hotel Ads, fidelizare prin e-mail, program de fidelitate. Lucrăm la toate, simultan.

iii.

Sezonalitatea e predictibilă.

Planificăm campaniile pe 12 luni înainte. Reclamele pentru iarnă încep în septembrie. Conținutul de Crăciun se face în octombrie. Fără improvizații.

iv.

Recenzii > reclame.

Niciun buget de Meta nu compensează 3,8 stele pe Google. Avem un proces de gestionare a recenziilor, sondaje după sejur și un panou NPS. Plictisitor, dar funcționează.

„În hospitality, parteneriatele bune se măsoară în ani, nu în campanii. Iar diferența dintre o agenție și un partener strategic se vede abia la al doilea sezon greu.”
Principiu de lucru · 14 ani în hospitality

Hotel plin și profitabil. Posibil.

30 de minute pe Zoom. Discuție onestă: ce funcționează la voi, ce nu, ce am face în primele 90 de zile.